Wie is verantwoordelijk?
De Glazenwasser van Amsterdam is een handelsnaam van Telewash Company Amsterdam. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en onze dienstverlening.
Welke gegevens verwerken we?
Wanneer u online boekt, een offerte aanvraagt, belt, WhatsAppt of e-mailt, verwerken we gegevens die nodig zijn om te reageren en de afspraak uit te voeren. Denk aan uw naam, contactgegevens, adres, gegevens over de ramen of het pand, afspraakgegevens en gegevens voor facturatie. Ook kunnen beperkte technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie, worden verwerkt voor beveiliging, foutopsporing en het voorkomen van misbruik.
Waarvoor gebruiken we ze?
We gebruiken gegevens om een vraag of boeking te behandelen, een overeenkomst uit te voeren, te factureren, service te verlenen en de website veilig te houden. Alleen met uw toestemming gebruiken we Google Analytics 4 om op groepsniveau te begrijpen welke pagina’s bezoekers nuttig vinden.
Hoe lang bewaren we ze?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Administratie en facturen bewaren we zeven jaar als de belastingwet dat vereist. Een vraag of offerte zonder vervolg verwijderen we wanneer die niet meer nodig is. Gegevens rond een afspraak bewaren we zolang nodig is voor de dienstverlening, facturatie en wettelijke verplichtingen.
Met wie delen we gegevens?
We gebruiken DienstenCRM voor het online boekingsformulier en technische hostingpartijen voor de website. Deze partijen kunnen gegevens alleen verwerken voor hun dienst aan ons. Google Analytics gebruiken we alleen wanneer u daarvoor kiest. We verkopen persoonsgegevens niet.
Cookies en statistieken
We slaan uw cookiekeuze lokaal in de browser op. Alleen na toestemming staat Analytics-cookieopslag aan. Zonder toestemming gebruiken we hooguit beperkte cookieloze statistieken via Google Consent Mode.
Lees het cookiebeleidBeveiliging
De website gebruikt HTTPS. Gegevens die u met de site uitwisselt, zijn daardoor versleuteld. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang.
Uw rechten en vragen
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens, of bezwaar maken tegen een verwerking. Neem contact met ons op, dan helpen we u verder. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.